Política de Reembolsos

1. Derecho de Desistimiento (Devolución) — 14 días

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea.

Para solicitarlo, debes contactarnos por correo:
📧 Belleevida@gmail.com

2. Condiciones para un Reembolso

Para que podamos aceptar un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original.

  • Debe incluir embalaje original, etiquetas y accesorios.

  • El producto no debe presentar daños causados por uso incorrecto.

Productos que no pueden ser reembolsados (a menos que estejam defeituosos):

  • Productos de higiene personal

  • Ropa interior

  • Productos personalizados

  • Artículos que se deterioran rápidamente

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un producto:

  • defectuoso,

  • dañado,

  • o incorrecto,

debes contactarnos dentro de 48 horas desde la entrega con fotos o vídeos claros del problema.

Nos comprometemos a ofrecer:

  • reposición del artículo,

  • cambio,

  • o reembolso completo, según la preferencia del cliente.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

  1. Enviar un correo a [email] indicando:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Motivo de la devolución

    • Fotos del produto (si aplica)

  2. Evaluaremos la solicitud en un plazo de 24–72 horas.

  3. Te enviaremos instrucciones sobre el proceso de devolución.

5. Costes de Devolución

  • Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso, equivocado, dañado):
    → Los costes de envío corren por nuestra cuenta.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (desistimiento):
    → Los gastos de envío de la devolución corren por parte del cliente.

6. Procesamiento del Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago del pedido original.

Plazos estimados:

  • Entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del banco o proveedor de pago.

El reembolso se efectuará una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén.

7. Reembolsos Parciales

Podemos otorgar reembolsos parciales cuando:

  • El producto llegue usado

  • Falte algún accesorio

  • Falcon daños no relacionados ao transporte

8. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario.
La fecha de actualización aparecerá en la parte superior.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos:

📧 Belleevida@gmail.com